Cloud Task Basic
La configurazione Cloud Task Basic rappresenta il punto di ingresso ai servizi Cloud Task ed è pensata per le aziende che desiderano un supporto specialistico continuativo nella gestione e nell’evoluzione della propria infrastruttura IT.
Consulenza infrastrutturale certificata
Tutte le configurazioni Cloud Task includono l’accesso ai nostri servizi di consulenza informatica certificata Microsoft.
Supportiamo il cliente nelle attività di progettazione, aggiornamento e ottimizzazione dell’infrastruttura IT, fornendo indicazioni operative, best practice e supporto specialistico per ambienti On-Premise, Hybrid e Cloud.
Le principali aree di competenza includono:
- Active Directory e servizi di Identity Management
- Microsoft Exchange e sistemi di collaborazione
- Virtualizzazione e consolidamento infrastrutturale
- Integrazione e federazione delle identità verso Microsoft Azure e altri Cloud Service Provider
- Strategie di backup e disaster recovery
- Aggiornamento tecnologico e lifecycle management
- Sicurezza infrastrutturale e adozione delle best practice Microsoft
Il nostro obiettivo è affiancare il cliente nelle decisioni tecnologiche, contribuendo a mantenere l’infrastruttura efficiente, sicura e allineata alle esigenze operative dell’organizzazione.
Portale di assistenza dedicato
La configurazione Basic include l’accesso a un portale riservato di IT Service Management attraverso il quale è possibile aprire, monitorare e gestire le richieste di assistenza.
Ogni attività viene tracciata e documentata per garantire la massima trasparenza e una gestione strutturata delle richieste.
Un consulente Cloud Task potrà inoltre effettuare verifiche periodiche e momenti di confronto programmati secondo le esigenze concordate con il cliente.
Caratteristiche della configurazione Basic
- Consulenza specialistica per ambienti On-Premise, Hybrid e Cloud
- Accesso al portale riservato di assistenza
- Gestione strutturata delle richieste di supporto
- Fino a 5 utenti abilitati all’apertura dei ticket
- Apertura ticket durante l’orario lavorativo (09:00 – 18:00, dal lunedì al venerdì)
- SLA di presa in carico entro 120 minuti
- Supporto continuativo per attività consulenziali e progettuali
Nota: la configurazione Basic non include i servizi di monitoraggio proattivo, CMDB, verifica backup, supervisione patching e controllo delle minacce informatiche, disponibili nelle configurazioni Advanced e Premium.