ST Enterprises è lieta di presentare Cloud Task, la propria piattaforma di monitoraggio proattivo, consulenza infrastrutturale e gestione operativa dei sistemi IT aziendali.
Cloud Task nasce con l’obiettivo di fornire alle aziende un unico punto di riferimento per il controllo, la gestione e l’evoluzione della propria infrastruttura informatica. Attraverso un approccio proattivo e una consulenza specialistica certificata, supportiamo organizzazioni di ogni dimensione nella gestione di ambienti On-Premise, Hybrid e Cloud.
I nostri servizi comprendono:
• Consulenza infrastrutturale On-Premise, Hybrid e Cloud
• Supporto specialistico Microsoft e ambienti enterprise
• Portale riservato di IT Service Management basato su framework ITIL
• Gestione di Incident, Request, Change e Asset Management
• Monitoraggio proattivo dell’infrastruttura IT
• Configuration Management Database (CMDB)
• Verifica dei processi di backup e continuità operativa
• Supervisione delle attività di patching e aggiornamento
• Verifica dello stato di sicurezza e delle minacce informatiche
• Notifiche e comunicazioni automatiche verso il cliente
• Supporto progettuale per l’evoluzione dell’infrastruttura
L’interazione con il cliente è continua e strutturata attraverso procedure operative, SLA definiti contrattualmente e un portale dedicato che consente la completa tracciabilità delle attività svolte.
Cloud Task è disponibile in tre differenti configurazioni di servizio:
• Cloud Task Basic
• Cloud Task Advanced
• Cloud Task Premium
Tutte le configurazioni includono consulenza specialistica per ambienti On-Premise, Hybrid e Cloud, oltre all’accesso al portale riservato di assistenza.
Le funzionalità avanzate di monitoraggio proattivo, CMDB, verifica dei backup, supervisione delle attività di patching e controllo delle minacce informatiche sono disponibili a partire dal piano Advanced, mentre il piano Premium estende il servizio con copertura H24 7/7, SLA prioritari, notifiche automatiche verso il cliente e gestione operativa ad elevata continuità di servizio.
Ogni configurazione è progettata per offrire il corretto equilibrio tra consulenza, monitoraggio, livelli di servizio e copertura operativa, consentendo alle aziende di scegliere la soluzione più adatta alle proprie esigenze tecnologiche e organizzative.