ST Enterprises è lieta di presentare Cloud Task, la propria piattaforma di monitoraggio proattivo, consulenza infrastrutturale e gestione operativa dei sistemi IT aziendali.

Cloud Task nasce con l’obiettivo di fornire alle aziende un unico punto di riferimento per il controllo, la gestione e l’evoluzione della propria infrastruttura informatica. Attraverso un approccio proattivo, il nostro team monitora costantemente sistemi, servizi e applicazioni critiche, individuando anomalie e potenziali problemi prima che possano trasformarsi in interruzioni operative.

Il servizio combina attività di monitoraggio avanzato, consulenza certificata e supporto specialistico per infrastrutture On-Premise, Hybrid e Cloud, offrendo una visione completa dello stato di salute dell’ambiente IT.

Principali servizi erogati:

• Monitoraggio proattivo di server, servizi e applicazioni
• Supervisione di infrastrutture virtuali e cloud
• Monitoraggio networking, firewall e connettività
• Capacity Management e analisi delle performance
• Dashboard personalizzate e reportistica avanzata
• Root Cause Analysis e Health Assessment
• Verifica di backup, patching e continuità operativa
• Monitoraggio dello stato dei sistemi di protezione informatica
• Inventario e Configuration Management Database (CMDB)
• IT Service Management basato su framework ITIL
• Consulenza infrastrutturale e supporto progettuale
• Supporto ai processi di trasformazione digitale e migrazione al Cloud

L’interazione con il cliente è continua e strutturata attraverso un portale di IT Service Management che consente la gestione centralizzata di Incident, Service Request, Change Management, Asset Management e Configuration Management.

Le attività operative sono supportate da workflow strutturati, procedure documentate e livelli di servizio (SLA) definiti contrattualmente, con coperture che possono arrivare fino a 24 ore su 24, 7 giorni su 7.

I servizi sopra elencati non sono necessariamente inclusi in tutte le configurazioni. Ogni funzionalità viene resa disponibile in base al livello di servizio sottoscritto e al relativo piano operativo.

Le configurazioni di servizio sono disponibili nei profili:

• Cloud Task Basic
• Cloud Task Advanced
• Cloud Task Premium

Ogni configurazione prevede differenti livelli di monitoraggio, automazione, consulenza, gestione operativa, tempi di presa in carico, SLA e copertura del servizio, consentendo di adattare la soluzione alle esigenze organizzative, tecniche e di business del cliente.